6 interações “Natura Logo”

1. احذروا. شركة ناتورا لا تحترم العملاء على الإطلاق. اشتريت زجاجتين من عطور ناتورا عبر الإنترنت. سلمني ساعي التوصيل الطرد الذي كان ينبعث منه رائحة عطر قوية. ظننت أن هذا أمر طبيعي. أغلقت البوابة ودخلت المنزل، وعندها لاحظت أن الطرد مبلل. عدت إلى البوابة ولم أجد الساعي. أبلغت عن الحادثة 3 (ثلاث) مرات على موقع NaturA ولم أتلق أي رد. احتفظت بالعبوة مغلقة لمدة شهر في انتظار أي رد من Natura، ولم يرد شيء حتى الآن. قررت فتح العبوة، وكنت أعتقد حتى ذلك الحين أن ساعي التوصيل قد أسقط الطرد وكسر العطر، لكن الزجاجة كانت سليمة على ما يبدو. فتحت الغطاء، ووجدت أن الزجاجة مكسورة داخل الغطاء، وربما كان ذلك عيبًا في التصنيع.

   رد

   • عندما تستلمين البضاعة، يجب أن تطلبي دائمًا من الشخص الذي قام بالتسليم أن يفتح الصندوق ويتأكد من أن كل شيء على ما يرام، وإذا لم تكوني قد طلبتِ القيام بذلك، فما عليكِ سوى الاتصال بأسرع ما يمكن بخدمة العملاء في Natura، حيث سيتم بالتأكيد حل المشكلة، شريطة أن تسرعي في البحث عن حل.

     رد

2. مرحباً، طاب مسائكم!!!
   أحب كثيرًا استخدام بعض منتجاتكم، كما أحب أن أهديها لأحبائي...
   لكن مرطبًا حصلت عليه الشهر الماضي كان مفتوحًا وينبعث منه رائحة دهنية، أما الذي اشترته ابنة أخي، فغطاؤه معيب... وعلبة الصابون التي فتحتها قبل أيام لم يعد لها رائحة تذكر، رغم أن تاريخ صلاحيتها لم ينتهِ بعد...
   هل يمكنك استبدال هذه المنتجات لي؟

   رد

3. صباح الخير!
   أنا عميلة لدى ناتورا منذ السبعينيات، وقد تابعت جميع المجموعات التي تم إطلاقها منذ ذلك الحين، وتكيفت مع المنتجات الجديدة. أستخدم جميع منتجات «كرونوس»، لكن في السنوات الأخيرة، كانت الابتكارات جذرية للغاية، حيث تم استبعاد منتجات ممتازة ولا غنى عنها، لا سيما في روتيني اليومي للعناية. على سبيل المثال، الصابون السائل. وفي المجموعات الأخيرة لم أجد كريم الشفاه، أرجوكم لا تسحبوه من السوق.
   أود الحصول على معلومات عن المنتجات، وأشكركم على ذلك.

   رد

4. أنا أشتري عطر Ekos Castanha منذ طرحه في الأسواق. هذه الرائحة هي المفضلة لدي، لكنهم أوقفوا إنتاج هذا المنتج. ماذا حدث؟ أحتاج إلى رائحتي المفضلة مرة أخرى! أرجوكم أعيدوها إليّ! شكرًا!

   رد

   • أنا أعمل لحسابي الخاص، اسمي بايتا ميراندا. أنا الآن... في... سأنتقل إلى باترا ريو... في مرحلة البناء... أنا أعمل في... مجال الطبيعة... أريد التصدير إلى الصين وفرنسا... هل يمكنك... مساعدتي؟ 5532999877979. جيز دي فورا، ميناس... 0600 فورتاليزا.

     رد